Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Qué es Cardly™?

Cardly™ es una plataforma moderna de tarjetas digitales para crear, personalizar y compartir tarjetas profesionales al instante. Comparte por código QR, toque NFC, enlace o firma de correo, sin papel.

¿Cómo creo una tarjeta digital?

Registra una cuenta gratis y usa el editor para añadir nombre, cargo, empresa, contacto, redes y foto. Elige una plantilla o personaliza colores y diseño según tu marca. Tu tarjeta estará lista en minutos.

¿Cardly™ es gratis?

¡Sí! Cardly™ tiene un plan gratis con una tarjeta digital y funciones esenciales como compartir con QR, análisis básicos y gestión de contactos. Pasa a Pro para tarjetas ilimitadas, análisis avanzados, captura de contactos, soporte NFC y más.

¿Cómo comparto mi tarjeta?

Puedes compartir Cardly™ de varias formas: escanear tu QR único, tocar con NFC (Pro), enviar tu enlace por mensaje o correo, incluirlo en tu firma o dejar que escaneen tu tarjeta física con nuestro escáner de IA.

Imágenes de perfil y portada

¿Qué dimensiones debe tener mi foto de perfil?

Carga recomendada: 1024 × 1024 px (cuadrada, 1:1). Ajusta el tamaño de la foto de perfil entre 20–60% del ancho de la tarjeta en el editor. El valor predeterminado es 50%; las fotos de tamaño completo conservan proporciones. Centra el rostro horizontalmente con los ojos a 35–40% desde arriba y cabeza y hombros dentro del recorte. JPG, PNG o WebP son mejores. Usa Recorte y forma para elegir círculo, cuadrado o tamaño completo.

¿Qué dimensiones debe tener mi portada o fondo?

Carga recomendada: 1800 × 1400 px (9:7). Fondo cuadrado: 1200 × 1200 px (1:1). Las portadas estándar mantienen 9:7 en la tarjeta completa en teléfonos y escritorio. El modo de fondo usa un cuadrado. Aleja lo importante de los bordes y deja espacio donde foto o logo se superponen. Las vistas pequeñas del panel pueden recortar distinto: comprueba la tarjeta completa antes de compartir. Son tamaños recomendados; las imágenes existentes siguen utilizables.

¿Qué formatos y tamaños de imagen puedo subir?

Para fotos y portadas usa JPG/JPEG, PNG o WebP. Puedes seleccionar un original de hasta 25 MB; Cardly lo optimiza antes de subirlo. HEIC/HEIF y GIF no son compatibles: conviértelos primero a JPG, PNG o WebP. Si falla, revisa formato y tamaño y prueba una imagen menor.

Funciones

¿Puedo personalizar el diseño de mi tarjeta?

Claro. Cardly™ permite personalizar colores, fuentes, diseños y plantillas. Sube tu logo, elige fondos y organiza la información como quieras.

¿Qué es la captura de clientes potenciales?

Permite que quienes ven tu tarjeta te envíen sus datos de contacto. Es una herramienta potente de networking: cada vez que compartes puede generar una oportunidad. Disponible en planes Pro.

¿Puedo usar NFC con Cardly™?

¡Sí! Los usuarios Pro pueden grabar la URL de su tarjeta Cardly™ en etiquetas y pegatinas NFC con nuestro grabador NFC integrado. Toca la etiqueta con tu teléfono NFC para compartir al instante.

¿Cómo funciona el escáner de tarjetas con IA?

Apunta la cámara a una tarjeta de papel y el escáner de IA extraerá los datos automáticamente. Se procesan y guardan en tus contactos, sin escribir a mano.

¿Puedo crear firmas de correo?

Sí. Cardly™ genera firmas HTML profesionales con tus datos y un enlace o QR. Cópialas y pégalas en Gmail, Outlook o cualquier cliente de correo.

¿Qué análisis obtengo?

Cardly™ registra vistas, visitantes únicos, escaneos QR, clics en enlaces y contactos guardados. Pro incluye detalles geográficos, dispositivos y tendencias de vistas.

Facturación y planes

¿Qué incluye el plan gratis?

Una tarjeta digital, compartir con QR, enlace compartible, análisis básicos y gestión de contactos. Todo lo necesario para empezar a conectar digitalmente.

¿Qué incluye Pro?

Pro ofrece tarjetas ilimitadas, análisis avanzados, formularios de contactos, grabación NFC, escáner IA, firmas personalizadas, fondos virtuales, soporte prioritario y funciones de equipo.

¿Cuánto cuesta Pro?

Pro está disponible con suscripción mensual o anual. Consulta los precios actuales en nuestra página. Los planes anuales tienen un descuento importante frente al pago mensual.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Cancela Pro desde la configuración cuando quieras. Mantendrás las funciones Pro hasta terminar el período pagado y después volverás al plan gratis; tu cuenta nunca se cierra automáticamente.

¿Qué pasa con mi cuenta y contactos si cancelo?

Tu cuenta permanece abierta para siempre. Aunque canceles Pro, puedes iniciar sesión, ver tarjetas y exportar todos los contactos (CSV) cuando quieras desde Contactos. Nunca bloqueamos tus datos: cancelar solo quita funciones Pro (tarjetas extra, análisis avanzados, captura, NFC, etc.). Para una copia completa de tus datos o eliminar la cuenta, usa Configuración o escribe a support@mycardly.app.

¿Ofrecen precios comunitarios con descuento?

¡Sí! Ofrecemos Pro completo por solo $1/año a estudiantes (.edu), docentes, organizaciones sin fines de lucro (.org / 501(c)(3)), instituciones religiosas y empleados municipales (.gov). Escribe a support@mycardly.app con prueba de elegibilidad y configuraremos tu plan.

Privacidad y seguridad

¿Mis datos están seguros?

Sí. Usamos cifrado estándar (TLS 1.2+ en tránsito, AES-256 en reposo), hashing bcrypt e infraestructura segura. Stripe procesa pagos con pleno cumplimiento PCI DSS. Consulta el Centro de confianza.

¿Quién puede ver mi tarjeta?

Cualquiera con tu enlace o QR ve la tarjeta pública; tú controlas lo que aparece. Tu cuenta, análisis y contactos son privados y solo tú accedes a ellos.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Solicita la eliminación desde Configuración o en support@mycardly.app. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en 30 días desde la solicitud.

¿Dónde se almacenan mis datos?

En infraestructura segura en la nube con copias de seguridad y monitoreo regulares. Más información en la Política de privacidad y el Centro de confianza.

Dispositivos y compatibilidad

¿Cardly™ funciona en mi teléfono?

Cardly™ funciona en navegadores modernos de iOS, Android, Windows, macOS, Linux y ChromeOS. No instalas nada: tu tarjeta es una página web. Panel, editor y contactos se adaptan a móviles.

¿Qué teléfonos admiten compartir con toque NFC?

Casi todos los iPhone desde iPhone 7 (iOS 14+) y los Android de los últimos 7+ años leen NFC. Grabar etiquetas NFC desde Cardly™ requiere Chrome en Android (Web NFC API). En iPhone usa una app gratuita como NFC Tools y pega tu URL de Cardly™.

¿Cardly™ funciona sin conexión?

Tu enlace público funciona donde haya internet. Si alguien escanea sin conexión, la página carga al reconectarse. El QR, etiqueta NFC y enlace no caducan ni requieren una app del destinatario.

¿Puedo añadir mi tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet?

Los pases Apple Wallet y Google Wallet están en nuestra hoja de ruta; hoy verás «Próximamente» al compartir. Mientras tanto, se puede guardar el contacto completo con un toque desde tu tarjeta pública (generamos un .vcf vCard estándar).

Contactos, CRM e integraciones

¿Cómo exporto mis contactos?

Ve a Contactos, pulsa Exportar y descarga un CSV con todos los contactos, incluidos formularios, tarjetas escaneadas y entradas manuales. El CSV incluye nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, LinkedIn, etiquetas, notas y fecha. Funciona en todos los planes, incluso gratis, y tras cancelar Pro.

¿Puedo importar contactos de otra herramienta?

Sí. Contactos admite importar CSV con asignación de columnas desde LinkedIn, HubSpot, Google Contacts o cualquier CRM que exporte CSV. Detecta duplicados por correo y teléfono automáticamente.

¿Puedo sincronizar contactos con Salesforce, HubSpot u otros CRMs?

Las integraciones directas con Salesforce, HubSpot, Zoho y Pipedrive están previstas. Hoy se exportan todos los contactos y formularios como CSV; Pro permite configurar un webhook saliente desde la tarjeta para enviar nuevos contactos a Zapier, Make, n8n o un destino interno en tiempo real.

¿Cómo funciona el escáner de contactos con IA?

En Contactos, pulsa «Escanear tarjeta» y apunta a una tarjeta física. La IA extrae nombre, cargo, empresa, teléfono, correo, web y LinkedIn, normalmente en segundos. Puedes revisar y editar todo antes de guardar.

Tarjetas físicas y productos NFC

¿Cardly™ vende tarjetas NFC físicas?

Los pedidos físicos en Cardly™ llegarán próximamente. Sigue compartiendo tu tarjeta digital y QR. Si ya tienes una etiqueta o pegatina NFC programable, graba tu URL de Cardly™ con el grabador NFC o una app NFC compatible.

¿Cuánto tarda el envío de tarjetas físicas?

Los pedidos físicos estarán disponibles próximamente. Las opciones y plazos se mostrarán al habilitarlos. Si ya pediste, aún puedes ver el estado en Pedidos de impresión.

Mi tarjeta impresa o etiqueta NFC llegó dañada. ¿Qué hago?

Para un pedido existente de Cardly™, escribe a support@mycardly.app con el número de pedido. Si compraste tarjetas o etiquetas NFC a otro vendedor, contáctalo. Para problemas de tu tarjeta digital Cardly™ o QR, contacta al soporte Cardly™.

Solución de problemas

Mi etiqueta NFC no funciona al tocar

Prueba en orden: (1) Activa NFC en el teléfono. (2) En iPhone, acerca el borde superior, donde está el lector NFC, no la parte trasera. (3) Quita fundas gruesas, metálicas o magnéticas. (4) Vuelve a grabar con Cardly™ NFC Writer; algunas etiquetas solo admiten una escritura. (5) Si tiene ~5 años o mucho uso exterior, puede estar deteriorada; prueba una NTAG215 nueva.

Mi QR está borroso o no se escanea

En el editor, abre QR y pon Corrección de errores en «Alta» para tolerar daños, reflejos y baja resolución. Evita logos centrales mayores de ~20% y usa buen contraste entre el color QR y el fondo (QR oscuro sobre fondo claro funciona mejor). Para imprimir, exporta al mayor tamaño disponible.

Mi firma de correo se ve mal en Outlook

Outlook, sobre todo en escritorio, elimina mucho HTML moderno. Usa la plantilla «Compatible con Outlook» en Firmas: genera tablas seguras en vez de CSS Grid/Flexbox. Si no aparecen logos o fotos, el cliente puede bloquear imágenes externas; queda el texto alternativo. En Gmail, copia con formato (Cmd/Ctrl+A y Cmd/Ctrl+C) y pega en el cuadro de firma de Gmail, no en la vista HTML.

No puedo entrar / olvidé mi contraseña

Puedes entrar con tu correo o un teléfono verificado en Cardly. Los restablecimientos siguen yendo al correo: usa «Olvidé mi contraseña» y enviamos un enlace válido por 1 hora. Si te registraste con Google, Microsoft, LinkedIn o Apple, usa el mismo proveedor. ¿Sigues con problemas? Escribe a support@mycardly.app.

Mi foto o fondo no se sube

Para fotos y portadas usa JPG/JPEG, PNG o WebP. Puedes seleccionar un original de hasta 25 MB; Cardly lo optimiza antes de subirlo. HEIC/HEIF y GIF no son compatibles: conviértelos primero a JPG, PNG o WebP. Si falla, revisa formato y tamaño y prueba una imagen menor.

Equipos y Enterprise

¿Puedo usar Cardly™ para mi equipo?

¡Sí! Cardly™ admite equipos con varias tarjetas en una organización. Los administradores definen marca y plantillas y gestionan integrantes desde un panel central.

¿Qué funciones empresariales hay disponibles?

Las funciones Enterprise incluyen gestión centralizada, consistencia de marca obligatoria, creación masiva, controles de administración, análisis de toda la organización y soporte dedicado.

¿Cómo funciona la facturación de equipos?

Se cobra por usuario. El administrador gestiona la suscripción y añade o quita miembros según necesite. Todos acceden a Pro bajo el plan de equipo.