常见问题
常见疑问，一一解答
入门
什么是 Cardly™？
Cardly™ 是现代数字商务名片平台，可即时创建、自定义和分享职业名片。通过 QR、NFC 轻触、链接或邮件签名分享，无需纸张。
如何创建数字商务名片？
注册免费账户，在编辑器添加姓名、头衔、公司、联系方式、社交链接和头像。选择模板，或按品牌自定义颜色和布局。几分钟即可分享。
Cardly™ 免费吗？
是的！Cardly™ 免费计划提供一张数字名片，包含 QR 分享、基础分析和联系人管理。升级 Pro 可用无限名片、高级分析、客户采集、NFC 支持等。
如何分享名片？
分享 Cardly™ 名片可通过扫描专属 QR、NFC 轻触（Pro）、短信或邮件发送个人链接、嵌入邮件签名，或让别人用 AI 扫描器扫描实体名片。
头像与封面图片
头像应使用什么尺寸？
建议上传：1024 × 1024 px（正方形，1:1）。在编辑器中可将头像大小调整为名片宽度的 20–60%。默认值为 50%；“完整尺寸”照片会保留原有比例。将脸部水平居中，眼睛约位于距顶部 35–40% 的位置，并让头部和肩膀保持在裁剪范围内。JPG、PNG 或 WebP 效果最佳。在名片编辑器的“裁剪与形状”中可选择圆形、正方形或完整尺寸图片。
封面或背景图片应使用什么尺寸？
建议上传：1800 × 1400 px（9:7）。正方形背景样式：1200 × 1200 px（1:1）。标准封面在手机和桌面端的完整名片中均保持 9:7 比例。背景照片模式使用正方形。重要细节应远离边缘，并在头像或标志与图片重叠的位置留出空间。控制面板中的小型预览可能采用不同裁剪方式，因此分享前请检查完整名片。这些尺寸仅为建议；现有图片仍可使用。
可上传哪些图片格式和文件大小？
头像和封面图片请使用 JPG/JPEG、PNG 或 WebP。可选择最大 25 MB 的原图；Cardly 会在上传前自动优化。此类上传不支持 HEIC/HEIF 和 GIF，因此请先转换为 JPG、PNG 或 WebP。若上传失败，请检查格式和文件大小，再尝试更小的图片。
功能
可以自定义名片设计吗？
当然。Cardly™ 支持完整自定义颜色、字体、布局和模板。上传标志、选择背景样式，并按意愿安排信息。
什么是潜在客户采集？
访客查看名片时可向你提交自己的联系方式。每次分享都可能成为线索，是强大的社交工具。适用于 Pro 计划。
可以将 NFC 与 Cardly™ 配合使用吗？
可以！Pro 用户通过内置 NFC 写入工具将 Cardly™ 名片 URL 写入标签或贴纸。NFC 手机轻触标签即可立即分享。
AI 名片扫描器如何工作？
将相机对准传统纸质名片，AI 扫描器自动提取联系方式，解析后存入联系人，无需手动输入。
可以创建邮件签名吗？
可以。Cardly™ 生成专业 HTML 签名，包含名片资料和链接或 QR。复制粘贴至 Gmail、Outlook 或任何邮件客户端。
能获得哪些分析？
Cardly™ 跟踪名片浏览、独立访客、QR 扫描、链接点击和联系人保存。Pro 提供地域、设备分布和随时间变化的浏览趋势等详细分析。
计费与计划
免费计划包含什么？
免费计划包含一张数字名片、QR 分享、分享链接、基础名片分析及联系人管理，足以开始数字社交。
Pro 包含什么？
Pro 解锁无限名片、高级分析、客户表单、NFC 写入、AI 名片扫描、自定义签名、虚拟背景、优先支持和团队功能。
Pro 多少钱？
Pro 提供月度或年度订阅，当前价格见定价页。年度计划相较按月计费有显著优惠。
可以随时取消吗？
可以。在账户设置随时取消 Pro，当前计费期结束前仍可使用 Pro 功能，随后账户转为免费计划，绝不会自动关闭。
取消后账户和联系人会怎样？
账户永久保持开放。取消 Pro 后仍可登录、查看名片，并随时从联系人页面导出完整列表（CSV）。我们绝不阻止你访问自己的数据；取消只移除 Pro 专属功能，如额外名片、高级分析、客户采集和 NFC。获取完整数据副本或彻底删除账户，可在设置操作或发送邮件至 support@mycardly.app。
提供社区优惠价格吗？
提供！学生（.edu）、教师、非营利组织（.org / 501(c)(3)）、宗教机构及市政员工（.gov）仅需 $1/年即可获得完整 Pro 权限。向 support@mycardly.app 提交资格证明，我们会设置计划。
隐私与安全
我的数据安全吗？
安全。采用行业标准加密（传输 TLS 1.2+，存储 AES-256）、bcrypt 密码哈希和安全云设施。Stripe 处理支付，完全符合 PCI DSS。详情见信任中心。
谁能看到名片？
任何持有链接或 QR 的人可看公开名片，展示信息由你控制。账户资料、分析和联系人为私密，仅你可访问。
可以删除账户吗？
可以。从设置申请或联系 support@mycardly.app。申请后 30 天内删除或匿名化全部个人数据。
数据存储在哪里？
数据存于安全云设施，定期备份与监控。详情见隐私政策及信任中心。
设备与兼容性
Cardly™ 能在我的手机上使用吗？
Cardly™ 可在 iOS、Android、Windows、macOS、Linux 和 ChromeOS 的任何现代浏览器使用。无需安装，名片就是网页。控制面板、编辑器和联系人管理器均响应式并针对移动设备优化。
哪些手机支持 NFC 轻触分享？
几乎所有 iPhone 7 及后续 iPhones（iOS 14+）和近 7+ 年发布的大多数 Android 手机支持 NFC 读取。Cardly™ 内写入需 Android 上的 Chrome（Web NFC API）。iPhone 写入可用免费第三方 NFC Tools，只需粘贴 Cardly™ 分享 URL。
Cardly™ 能离线使用吗？
公开链接在任何有互联网处可用。扫码时接收者离线，重联后页面会加载。QR、NFC 标签和链接永不过期，对方设备无需应用。
可以添加名片到 Apple Wallet 或 Google Wallet 吗？
Apple Wallet 和 Google Wallet 凭证仍在路线图中，目前分享菜单显示“即将推出”。期间，对方可从公开名片页一触保存完整联系人至手机通讯录，我们生成标准 .vcf vCard。
联系人、CRM 与集成
如何导出联系人？
在联系人页点击导出，下载全部联系人 CSV，包括采集表单、扫描名片和手动记录。包含姓名、邮箱、电话、公司、头衔、LinkedIn、标签、笔记和添加日期。所有计划包括免费版均可导出，取消 Pro 后仍可用。
可以从其他工具导入联系人吗？
可以。联系人页支持 CSV 导入与列映射，适用于 LinkedIn、HubSpot、Google Contacts 或可导出 CSV 的 CRM，自动按邮箱和电话检测重复。
可同步线索到 Salesforce、HubSpot 或其他 CRM 吗？
直接推送至 Salesforce、HubSpot、Zoho 和 Pipedrive 的集成仍在路线图。当前可将每位联系人和采集提交导出 CSV 供上传。Pro 用户可在名片设置配置自定义出站 webhook，将新线索实时推送至 Zapier、Make、n8n 或内部端点。
AI 联系人扫描器如何工作？
在联系人页点击“扫描名片”，相机对准实体名片。AI 通常几秒提取姓名、头衔、公司、电话、邮箱、网站和 LinkedIn，保存前可检查并编辑每个字段。
实体卡与 NFC 产品
Cardly™ 销售实体 NFC 卡吗？
Cardly™ 实体卡订购即将推出。仍可分享数字名片和 QR。已有可编程 NFC 标签或贴纸，可用 NFC 写入工具或兼容应用写入 Cardly™ 分享 URL。
实体卡配送需多久？
实体卡订购即将推出，可订购时将显示配送选项和预计时效。已下单者仍可在印刷订单查看状态。
印刷名片或 NFC 标签收到时损坏，怎么办？
对于通过 Cardly™ 已下的实体卡订单，向 support@mycardly.app 发邮件提供订单号。其他零售商购买的卡或 NFC 标签请联系原商家。数字 Cardly™ 名片或 QR 问题请联系 Cardly™ 支持。
故障排查
NFC 标签轻触后无反应
按顺序尝试：(1) 确认手机 NFC 开启。(2) iPhone 读卡器在顶部边缘，用手机顶部而非背面贴近标签。(3) 取下可能挡信号的厚壳，尤其金属或磁性壳。(4) 用 Cardly™ NFC 写入工具重写；部分标签只能写一次，无法重新编程。(5) 标签超过 ~5 年或长期在户外可能已老化，尝试新的 NTAG215 标签。
二维码模糊或无法扫描
编辑器 QR 页将纠错设为“高”，提高对损坏、反光和低分辨率的容忍度。中央标志不要大于码的 ~20%，并保持强对比，深码浅底最佳。印刷时以最大可选尺寸导出。
邮件签名在 Outlook 中显示异常
Outlook 尤其桌面版会移除许多现代 HTML。签名中选“Outlook 兼容”模板，生成邮件安全的表格布局而非 CSS Grid/Flexbox。标志或图片不显示可能是对方客户端阻止外部图像，仍会显示文字回退。Gmail 请带格式复制（Cmd/Ctrl+A 再 Cmd/Ctrl+C），粘贴至 Gmail 签名框，而非 HTML 源码视图。
无法登录／忘记密码
可用账户邮箱或在 Cardly 中已验证的手机号登录。重置仍发至账户邮箱，点击“忘记密码”获取有效 1 小时的重置链接。通过 Google、Microsoft、LinkedIn 或 Apple 注册，请用同一提供方登录按钮。仍有问题请邮件联系 support@mycardly.app。
名片照片或背景无法上传
头像和封面图片请使用 JPG/JPEG、PNG 或 WebP。可选择最大 25 MB 的原图；Cardly 会在上传前自动优化。此类上传不支持 HEIC/HEIF 和 GIF，因此请先转换为 JPG、PNG 或 WebP。若上传失败，请检查格式和文件大小，再尝试更小的图片。
团队与 Enterprise
可以让团队使用 Cardly™ 吗？
可以！Cardly™ 团队账户可在同一组织管理多张名片。管理员在集中控制面板设置品牌规范、模板并管理成员。
有哪些 Enterprise 功能？
Enterprise 包含集中团队管理、强制品牌一致、批量名片创建、管理员控制、全组织高级分析和专属支持。
团队如何计费？
团队按席位计费。管理员管理订阅并按需增减成员，所有成员在团队计划下获得 Pro 功能。