Perguntas frequentes

Primeiros passos

O que é Cardly™?

Cardly™ é uma plataforma moderna de cartões digitais para criar, personalizar e compartilhar cartões profissionais na hora. Compartilhe por código QR, toque NFC, link ou assinatura de e-mail, sem papel.

Como crio um cartão digital?

Crie uma conta grátis e use o editor para adicionar nome, cargo, empresa, contatos, redes e foto. Escolha um modelo ou personalize cores e layout conforme sua marca. Seu cartão fica pronto em minutos.

Cardly™ é grátis?

Sim! Cardly™ tem um plano grátis com um cartão digital e recursos essenciais como compartilhamento por QR, análises básicas e gestão de contatos. Mude para Pro para cartões ilimitados, análises avançadas, captura de leads, suporte NFC e mais.

Como compartilho meu cartão?

Você pode compartilhar Cardly™ de várias formas: escanear seu QR exclusivo, tocar com NFC (Pro), enviar o link por mensagem ou e-mail, incluí-lo na assinatura ou deixar outros escanearem seu cartão físico com nosso scanner de IA.

Imagens de perfil e capa

Quais dimensões deve ter minha foto de perfil?

Envio recomendado: 1024 × 1024 px (quadrada, 1:1). Ajuste o tamanho da foto de perfil entre 20–60% da largura do cartão no editor. O padrão é 50%; fotos em tamanho completo mantêm proporções. Centralize o rosto horizontalmente com os olhos a 35–40% do topo e cabeça e ombros dentro do recorte. JPG, PNG ou WebP funcionam melhor. Use Recorte e forma para escolher círculo, quadrado ou tamanho completo.

Quais dimensões deve ter minha capa ou fundo?

Envio recomendado: 1800 × 1400 px (9:7). Fundo quadrado: 1200 × 1200 px (1:1). Capas padrão mantêm 9:7 no cartão completo em celulares e desktop. O modo de fundo usa um quadrado. Afaste detalhes importantes das bordas e deixe espaço para sobreposição da foto ou logo. Prévias pequenas podem recortar diferente: confira o cartão completo antes de compartilhar. São tamanhos recomendados; imagens existentes ainda podem ser usadas.

Quais formatos e tamanhos de imagem posso enviar?

Para fotos e capas use JPG/JPEG, PNG ou WebP. Selecione um original de até 25 MB; Cardly otimiza antes de enviar. HEIC/HEIF e GIF não são aceitos: converta primeiro para JPG, PNG ou WebP. Se falhar, confira formato e tamanho e tente uma imagem menor.

Recursos

Posso personalizar o design do cartão?

Claro. Cardly™ permite personalizar cores, fontes, layouts e modelos. Envie seu logo, escolha fundos e organize as informações como quiser.

O que é captura de leads?

Permite que visitantes do cartão enviem seus próprios contatos a você. É uma ferramenta poderosa de networking: cada compartilhamento pode gerar um lead. Disponível nos planos Pro.

Posso usar NFC com Cardly™?

Sim! Usuários Pro podem gravar a URL do cartão Cardly™ em etiquetas e adesivos NFC com nosso gravador NFC integrado. Toque a etiqueta com seu celular NFC para compartilhar na hora.

Como funciona o scanner de cartões com IA?

Aponte a câmera para um cartão de papel e o scanner de IA extrai os dados automaticamente. Eles são processados e salvos nos contatos, sem digitação manual.

Posso criar assinaturas de e-mail?

Sim. Cardly™ gera assinaturas HTML profissionais com seus dados e um link ou QR. Copie e cole no Gmail, Outlook ou qualquer cliente de e-mail.

Quais análises recebo?

Cardly™ registra visualizações, visitantes únicos, escaneamentos QR, cliques em links e contatos salvos. Pro inclui dados geográficos, dispositivos e tendências de visualizações.

Cobrança e planos

O que inclui o plano grátis?

Um cartão digital, compartilhamento por QR, link compartilhável, análises básicas e gestão de contatos. Tudo para começar a se conectar digitalmente.

O que inclui o Pro?

Pro oferece cartões ilimitados, análises avançadas, formulários de leads, gravação NFC, scanner de IA, assinaturas personalizadas, fundos virtuais, suporte prioritário e recursos de equipe.

Quanto custa o Pro?

Pro está disponível por assinatura mensal ou anual. Veja os valores atuais na página de preços. Planos anuais têm desconto significativo em relação à cobrança mensal.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim. Cancele Pro nas configurações quando quiser. Você mantém os recursos Pro até o fim do período pago e depois volta ao plano grátis; sua conta nunca é encerrada automaticamente.

O que acontece com minha conta e contatos se cancelar?

Sua conta permanece aberta para sempre. Mesmo cancelando Pro, você pode entrar, ver cartões e exportar todos os contatos (CSV) a qualquer momento na página Contatos. Nunca bloqueamos seus dados: cancelar só remove recursos Pro (cartões extras, análises avançadas, captura, NFC etc.). Para uma cópia completa dos dados ou excluir a conta, use Configurações ou escreva para support@mycardly.app.

Vocês oferecem preços comunitários com desconto?

Sim! Oferecemos Pro completo por apenas $1/ano para estudantes (.edu), professores, organizações sem fins lucrativos (.org / 501(c)(3)), instituições religiosas e funcionários municipais (.gov). Escreva para support@mycardly.app com comprovação de elegibilidade e configuraremos seu plano.

Privacidade e segurança

Meus dados estão seguros?

Sim. Usamos criptografia padrão (TLS 1.2+ em trânsito, AES-256 em repouso), hash bcrypt e infraestrutura segura. Stripe processa pagamentos com conformidade total PCI DSS. Veja a Central de confiança.

Quem pode ver meu cartão?

Qualquer pessoa com o link ou QR vê o cartão público; você controla o que aparece. Sua conta, análises e contatos são privados, acessíveis só a você.

Posso excluir minha conta?

Sim. Solicite a exclusão nas configurações ou em support@mycardly.app. Excluiremos ou anonimizaremos seus dados pessoais em até 30 dias da solicitação.

Onde meus dados são armazenados?

Em infraestrutura segura na nuvem, com backups e monitoramento regulares. Veja a Política de privacidade e a Central de confiança.

Dispositivos e compatibilidade

Cardly™ funciona no meu celular?

Cardly™ funciona em navegadores modernos no iOS, Android, Windows, macOS, Linux e ChromeOS. Nada para instalar: seu cartão é uma página web. Painel, editor e contatos são responsivos e otimizados para celular.

Quais celulares permitem compartilhar por toque NFC?

Quase todos os iPhones desde iPhone 7 (iOS 14+) e Androids dos últimos 7+ anos leem NFC. Gravar etiquetas NFC no Cardly™ exige Chrome no Android (Web NFC API). No iPhone, use um app grátis como NFC Tools e cole sua URL do Cardly™.

Cardly™ funciona off-line?

Seu link público funciona onde houver internet. Se alguém escanear sem conexão, a página carrega ao reconectar. O QR, etiqueta NFC e link nunca expiram nem exigem app do destinatário.

Posso adicionar meu cartão ao Apple Wallet ou Google Wallet?

Passes do Apple Wallet e Google Wallet estão no planejamento; hoje aparece «Em breve» no menu de compartilhamento. Enquanto isso, é possível salvar o contato completo com um toque pelo cartão público (geramos um .vcf vCard padrão).

Contatos, CRM e integrações

Como exporto meus contatos?

Vá a Contatos, clique em Exportar e baixe um CSV com todos os contatos, incluindo formulários, cartões escaneados e entradas manuais. O CSV inclui nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, LinkedIn, etiquetas, notas e data. Funciona em todos os planos, inclusive grátis, e após cancelar Pro.

Posso importar contatos de outra ferramenta?

Sim. Contatos permite importar CSV com mapeamento de colunas do LinkedIn, HubSpot, Google Contacts ou qualquer CRM que exporte CSV. Detecta duplicados automaticamente por e-mail e telefone.

Posso sincronizar leads com Salesforce, HubSpot ou outros CRMs?

Integrações diretas com Salesforce, HubSpot, Zoho e Pipedrive estão previstas. Hoje todos os contatos e formulários podem ser exportados em CSV; Pro permite configurar um webhook de saída pelo cartão para enviar novos leads ao Zapier, Make, n8n ou destino interno em tempo real.

Como funciona o scanner de contatos com IA?

Em Contatos, toque «Escanear cartão» e aponte para um cartão físico. A IA extrai nome, cargo, empresa, telefone, e-mail, site e LinkedIn, geralmente em segundos. Revise e edite tudo antes de salvar.

Cartões físicos e produtos NFC

Cardly™ vende cartões NFC físicos?

Pedidos físicos no Cardly™ chegam em breve. Continue compartilhando seu cartão digital e QR. Se já tem uma etiqueta ou adesivo NFC programável, grave sua URL do Cardly™ com o gravador NFC ou app NFC compatível.

Quanto demora o envio de cartões físicos?

Pedidos físicos chegam em breve. Opções e prazos serão exibidos quando disponíveis. Se já pediu, ainda pode ver o status em Pedidos de impressão.

Meu cartão impresso ou etiqueta NFC chegou danificado. O que faço?

Para um pedido existente do Cardly™, escreva para support@mycardly.app com o número do pedido. Se comprou cartões ou etiquetas NFC de outro vendedor, contate-o. Para problemas com seu cartão digital Cardly™ ou QR, contate o suporte Cardly™.

Solução de problemas

Minha etiqueta NFC não funciona ao tocar

Tente na ordem: (1) Ative NFC no celular. (2) No iPhone, aproxime a borda superior, onde está o leitor NFC, não a traseira. (3) Remova capas grossas, metálicas ou magnéticas. (4) Regrave com Cardly™ NFC Writer; algumas etiquetas só permitem uma gravação. (5) Se tem ~5 anos ou muito uso externo, pode estar degradada; teste uma NTAG215 nova.

Meu QR está borrado ou não escaneia

No editor, abra QR e defina Correção de erros como «Alta» para tolerar danos, reflexos e baixa resolução. Evite logos centrais maiores que ~20% e use bom contraste entre a cor QR e o fundo (QR escuro sobre fundo claro funciona melhor). Para imprimir, exporte no maior tamanho disponível.

Minha assinatura aparece quebrada no Outlook

Outlook, principalmente no desktop, remove muito HTML moderno. Use o modelo «Compatível com Outlook» em Assinaturas: gera tabelas seguras em vez de CSS Grid/Flexbox. Se logos ou fotos não aparecem, o cliente pode bloquear imagens externas; fica o texto alternativo. No Gmail, copie com formatação (Cmd/Ctrl+A e Cmd/Ctrl+C) e cole na caixa de assinatura do Gmail, não na visualização HTML.

Não consigo entrar / esqueci minha senha

Você pode entrar com e-mail ou telefone já verificado no Cardly. A redefinição continua indo ao e-mail: use «Esqueci minha senha» e enviamos um link válido por 1 hora. Se entrou com Google, Microsoft, LinkedIn ou Apple, use o mesmo provedor. Ainda com problemas? Escreva para support@mycardly.app.

Minha foto ou fundo não envia

Para fotos e capas use JPG/JPEG, PNG ou WebP. Selecione um original de até 25 MB; Cardly otimiza antes de enviar. HEIC/HEIF e GIF não são aceitos: converta primeiro para JPG, PNG ou WebP. Se falhar, confira formato e tamanho e tente uma imagem menor.

Equipes e Enterprise

Posso usar Cardly™ para minha equipe?

Sim! Cardly™ permite equipes com vários cartões em uma organização. Administradores definem marca e modelos e gerenciam membros num painel central.

Quais recursos empresariais estão disponíveis?

Os recursos Enterprise incluem gestão centralizada, consistência obrigatória de marca, criação em massa, controles de administração, análises da organização e suporte dedicado.

Como funciona a cobrança de equipes?

A cobrança é por usuário. O administrador gerencia a assinatura e adiciona ou remove membros conforme necessário. Todos acessam Pro pelo plano de equipe.