الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الشائعة
البدء
ما هو Cardly™؟
Cardly™ منصة حديثة لبطاقات الأعمال الرقمية تتيح إنشاء بطاقات مهنية وتخصيصها ومشاركتها فوراً. شارك برمز QR أو لمسة NFC أو رابط أو توقيع بريد، دون ورق.
كيف أنشئ بطاقة أعمال رقمية؟
سجّل حساباً مجانياً، ثم استخدم المحرّر لإضافة الاسم والمسمّى والشركة وبيانات الاتصال وروابط التواصل وصورة الملف. اختر قالباً أو خصّص الألوان والتخطيط لعلامتك. تصبح بطاقتك جاهزة خلال دقائق.
هل Cardly™ مجاني؟
نعم! يوفّر Cardly™ خطة مجانية ببطاقة رقمية واحدة وميزات أساسية مثل المشاركة عبر QR والتحليلات الأساسية وإدارة جهات الاتصال. رقِّ إلى Pro لبطاقات غير محدودة وتحليلات متقدمة وجمع العملاء المحتملين ودعم NFC والمزيد.
كيف أشارك بطاقتي؟
يمكنك مشاركة بطاقة Cardly™ بطرق متعددة: مسح رمز QR الفريد أو اللمس عبر NFC (Pro) أو إرسال رابطك بالنص أو البريد أو تضمينه في توقيع بريدك أو السماح للآخرين بمسح بطاقتك المادية بماسح الذكاء الاصطناعي.
صور الملف والغلاف
ما أبعاد صورة ملفي؟
الرفع الموصى به: 1024 × 1024 px (مربّع، 1:1). اضبط حجم صورة الملف بين 20–60% من عرض البطاقة في المحرّر. الافتراضي 50%؛ تحافظ صور الحجم الكامل على نسبها. وسّط الوجه أفقياً مع العينين عند نحو 35–40% من الأعلى، وأبقِ الرأس والكتفين داخل القص. الأفضل JPG أو PNG أو WebP. استخدم القص والشكل لاختيار دائرة أو مربّع أو صورة بالحجم الكامل.
ما أبعاد صورة الغلاف أو الخلفية؟
الرفع الموصى به: 1800 × 1400 px (9:7). نمط الخلفية المربّعة: 1200 × 1200 px (1:1). تحتفظ الأغلفة القياسية بنسبة 9:7 في البطاقة الكاملة على الهواتف والحواسيب. يستخدم وضع صورة الخلفية مربّعاً. أبقِ التفاصيل المهمة بعيداً عن الحواف واترك مساحة لتداخل صورة الملف أو الشعار. قد تختلف قصّات المعاينات الصغيرة؛ افحص البطاقة كاملة قبل المشاركة. هذه أحجام موصى بها؛ يمكن استخدام الصور الحالية.
ما صيغ الصور وأحجام الملفات التي يمكنني رفعها؟
استخدم JPG/JPEG أو PNG أو WebP لصور الملف والغلاف. يمكنك اختيار صورة أصلية حتى 25 MB؛ يحسّنها Cardly تلقائياً قبل الرفع. لا تُدعم HEIC/HEIF وGIF؛ حوّلها أولاً إلى JPG أو PNG أو WebP. إذا فشل الرفع، افحص الصيغة والحجم وجرّب صورة أصغر.
الميزات
هل يمكنني تخصيص تصميم بطاقتي؟
بالتأكيد. يتيح Cardly™ تخصيص التصميم بالكامل، بما فيه الألوان والخطوط والتخطيطات والقوالب. ارفع شعارك واختر أنماط الخلفية ورتّب معلوماتك كما تريد.
ما هو جمع العملاء المحتملين؟
يتيح لزوار بطاقتك إرسال بيانات اتصالهم إليك. إنه أداة قوية للتواصل المهني؛ تصبح كل مشاركة بطاقة فرصة عميل محتمل. متاح في خطط Pro.
هل يمكنني استخدام NFC مع Cardly™؟
نعم! يمكن لمستخدمي Pro كتابة عنوان URL لبطاقة Cardly™ على وسوم وملصقات NFC بكاتب NFC المدمج. المس الوسم بهاتف يدعم NFC لمشاركة بطاقتك فوراً.
كيف يعمل ماسح البطاقات بالذكاء الاصطناعي؟
وجّه كاميرتك إلى أي بطاقة أعمال ورقية، فيستخرج ماسحنا المدعوم بالذكاء الاصطناعي بيانات الاتصال تلقائياً. تُحلّل المعلومات وتُحفظ في جهات اتصالك دون كتابة يدوية.
هل يمكنني إنشاء توقيعات بريد؟
نعم. ينشئ Cardly™ توقيعات بريد HTML مهنية تتضمن بيانات بطاقتك ورابطاً أو رمز QR. انسخها والصقها في Gmail أو Outlook أو أي عميل بريد.
ما التحليلات التي أحصل عليها؟
يتتبّع Cardly™ مشاهدات البطاقة والزوار الفريدين ومسح رموز QR ونقرات الروابط وحفظ جهات الاتصال. يحصل مستخدمو Pro على تفاصيل جغرافية وتوزيع الأجهزة واتجاهات المشاهدات مع الوقت.
الفوترة والخطط
ماذا تتضمن الخطة المجانية؟
تتضمن بطاقة أعمال رقمية واحدة والمشاركة عبر QR ورابطاً قابلاً للمشاركة وتحليلات أساسية وإدارة جهات الاتصال. كل ما تحتاجه لبدء التواصل المهني الرقمي.
ماذا يتضمن Pro؟
يفتح Pro بطاقات غير محدودة وتحليلات متقدمة ونماذج جمع العملاء وكتابة وسوم NFC وماسح بطاقات بالذكاء الاصطناعي وتوقيعات بريد مخصّصة وخلفيات افتراضية ودعماً ذا أولوية وميزات الفريق.
كم تبلغ تكلفة Pro؟
يتاح Pro باشتراك شهري أو سنوي. راجع صفحة الأسعار لمعرفة الأسعار الحالية. تتضمن الخطط السنوية خصماً ملحوظاً مقارنة بالفوترة الشهرية.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم. يمكنك إلغاء Pro في أي وقت من إعدادات حسابك. تحتفظ بميزات Pro حتى نهاية فترة الفوترة الحالية ثم يعود حسابك للخطة المجانية؛ لا يُغلق حسابك تلقائياً أبداً.
ماذا يحدث لحسابي وجهات اتصالي إذا ألغيت؟
يبقى حسابك مفتوحاً دائماً. حتى بعد إلغاء Pro يمكنك تسجيل الدخول وعرض بطاقاتك وتصدير كل جهات الاتصال (CSV) في أي وقت من صفحة جهات الاتصال. لا نحجب بياناتك عنك أبداً؛ الإلغاء يزيل ميزات Pro فقط مثل البطاقات الإضافية والتحليلات المتقدمة وجمع العملاء وNFC وغيرها. لنسخة كاملة من بياناتك أو حذف حسابك، استخدم الإعدادات أو راسل support@mycardly.app.
هل تقدّمون أسعاراً مجتمعية مخفّضة؟
نعم! نقدّم وصولاً كاملاً إلى Pro مقابل $1/سنة فقط للطلاب (.edu) والمعلّمين والمنظمات غير الربحية (.org / 501(c)(3)) والمؤسسات الدينية وموظفي الحكومات البلدية (.gov). راسل support@mycardly.app مع إثبات الأهلية لنُعدّ خطتك.
الخصوصية والأمان
هل بياناتي آمنة؟
نعم. نستخدم تشفيراً معيارياً (TLS 1.2+ أثناء النقل وAES-256 عند التخزين) وتجزئة كلمات المرور bcrypt وبنية سحابية آمنة. يعالج Stripe المدفوعات بامتثال كامل لـ PCI DSS. راجع مركز الثقة للتفاصيل.
من يستطيع رؤية بطاقتي؟
بطاقتك العامة ظاهرة لأي شخص يملك الرابط أو رمز QR؛ تتحكّم أنت في المعلومات المعروضة. تفاصيل حسابك وتحليلاتك وجهات اتصالك خاصة ولا يصل إليها غيرك.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم. اطلب حذف الحساب من صفحة الإعدادات أو عبر support@mycardly.app. نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة خلال 30 يوماً من طلبك.
أين تُخزّن بياناتي؟
تُخزّن بياناتك على بنية سحابية آمنة مع نسخ احتياطية ومراقبة منتظمة. للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية ومركز الثقة.
الأجهزة والتوافق
هل يعمل Cardly™ على هاتفي؟
يعمل Cardly™ في أي متصفح حديث على iOS وAndroid وWindows وmacOS وLinux وChromeOS. لا شيء لتثبيته؛ بطاقتك صفحة ويب. لوحة التحكم والمحرّر وإدارة جهات الاتصال متجاوبة بالكامل ومحسّنة للهاتف.
ما الهواتف التي تدعم المشاركة بلمسة NFC؟
تدعم القراءة عبر NFC معظم أجهزة iPhone بدءاً من iPhone 7 (iOS 14+) ومعظم أجهزة Android الصادرة خلال آخر 7+ سنوات. تتطلب كتابة وسوم NFC داخل Cardly™ استخدام Chrome على Android (Web NFC API). على iPhone استخدم تطبيقاً خارجياً مجانياً مثل NFC Tools والصق عنوان URL لمشاركة Cardly™.
هل يعمل Cardly™ دون اتصال؟
يعمل رابط بطاقتك العامة في أي مكان متصل بالإنترنت. إن كان المستلم دون اتصال عند المسح، تُحمّل الصفحة عند إعادة الاتصال. لا تنتهي صلاحية رمز QR أو وسم NFC أو الرابط، ولا يحتاج جهاز المستلم أي تطبيق.
هل يمكنني إضافة بطاقتي إلى Apple Wallet أو Google Wallet؟
بطاقات Apple Wallet وGoogle Wallet ضمن خطتنا؛ سترى اليوم ملاحظة «قريباً» في قائمة المشاركة. في الوقت الحالي يستطيع المستلم حفظ جهة اتصالك كاملة في دفتر هاتفه بلمسة من صفحة بطاقتك العامة (نُنشئ ملف .vcf vCard معيارياً).
جهات الاتصال وCRM والتكاملات
كيف أصدّر جهات اتصالي؟
اذهب إلى صفحة جهات الاتصال وانقر التصدير لتنزيل CSV لكل جهات اتصالك، بما فيها نماذج العملاء والبطاقات الممسوحة والإدخالات اليدوية. يتضمن CSV الاسم والبريد والهاتف والشركة والمسمّى وLinkedIn والتصنيفات والملاحظات وتاريخ الإضافة. يعمل في كل الخطط، ومنها المجانية، ويظل متاحاً بعد إلغاء Pro.
هل يمكنني استيراد جهات اتصال من أداة أخرى؟
نعم. تدعم صفحة جهات الاتصال استيراد CSV مع ربط الأعمدة من LinkedIn أو HubSpot أو Google Contacts أو أي CRM يصدّر CSV. تُكتشف التكرارات تلقائياً بالبريد والهاتف.
هل يمكنني مزامنة العملاء المحتملين مع Salesforce أو HubSpot أو أنظمة CRMs أخرى؟
التكاملات المباشرة مع Salesforce وHubSpot وZoho وPipedrive ضمن خطتنا. حالياً يمكن تصدير كل جهة اتصال ونموذج عميل إلى CSV للرفع، ويمكن لمستخدمي Pro إعداد webhook صادر مخصّص من إعدادات البطاقة لإرسال العملاء الجدد إلى Zapier أو Make أو n8n أو نقطة داخلية في الوقت الحقيقي.
كيف يعمل ماسح جهات الاتصال بالذكاء الاصطناعي؟
من صفحة جهات الاتصال، المس «مسح بطاقة» ووجّه الكاميرا لأي بطاقة أعمال مادية. يستخرج الذكاء الاصطناعي الاسم والمسمّى والشركة والهاتف والبريد والموقع وLinkedIn، عادة خلال ثوانٍ. يمكنك مراجعة كل حقل وتعديله قبل الحفظ.
البطاقات المادية ومنتجات NFC
هل يبيع Cardly™ بطاقات NFC مادية؟
طلب البطاقات المادية عبر Cardly™ قادم قريباً. يمكنك مواصلة مشاركة بطاقتك الرقمية ورمز QR. إن كنت تملك وسماً أو ملصق NFC قابلاً للبرمجة، اكتب عنوان URL لمشاركة Cardly™ بكاتب NFC أو تطبيق NFC متوافق.
كم يستغرق شحن البطاقات المادية؟
طلب البطاقات المادية قادم قريباً. ستظهر خيارات الشحن وتقديرات التسليم عند إتاحة الطلب. إن سبق أن طلبت، يمكنك متابعة الحالة في طلبات الطباعة.
وصلت بطاقتي المطبوعة أو وسم NFC تالفاً. ماذا أفعل؟
لطلب مادي قائم عبر Cardly™، راسل support@mycardly.app برقم طلبك. للبطاقات أو وسوم NFC المشتراة من متجر آخر، تواصل معه. لمشاكل بطاقة Cardly™ الرقمية أو رمز QR، تواصل مع دعم Cardly™.
استكشاف الأخطاء
وسم NFC لا يعمل عند اللمس
جرّب بالترتيب: (1) تأكّد من تفعيل NFC في إعدادات الهاتف. (2) قارئ NFC في iPhone عند الحافة العليا؛ قرّب أعلى الهاتف لا ظهره من الوسم. (3) أزل الغطاء السميك، خصوصاً المعدني أو المغناطيسي. (4) أعد الكتابة باستخدام Cardly™ NFC Writer؛ بعض الوسوم تُكتب مرة واحدة ولا تُعاد برمجتها. (5) إن كان الوسم أقدم من ~5 سنوات أو تعرّض كثيراً للخارج، فقد تدهور؛ جرّب وسم NTAG215 جديداً.
رمز QR ضبابي أو لا يُمسح
افتح المحرّر وتبويب QR واضبط تصحيح الأخطاء على «عالٍ» لزيادة تحمّل التلف والوهج والدقة المنخفضة. تجنّب شعاراً مركزياً أكبر من ~20%، واجعل التباين بين لون QR والخلفية قوياً (QR داكن على خلفية فاتحة هو الأفضل). للطباعة صدّر بأكبر حجم متاح.
توقيع بريدي يظهر معطوباً في Outlook
يحذف Outlook، خصوصاً إصدارات سطح المكتب، كثيراً من HTML الحديث. استخدم قالب «متوافق مع Outlook» في التوقيعات؛ يُنشئ تخطيط جداول آمناً للبريد بدلاً من CSS Grid/Flexbox. إن لم تظهر الصور أو الشعارات، قد يحجب العميل الصور الخارجية؛ يبقى النص البديل. في Gmail انسخ مع التنسيق (Cmd/Ctrl+A ثم Cmd/Ctrl+C) والصق في مربع توقيع Gmail لا في عرض مصدر HTML.
لا أستطيع تسجيل الدخول / نسيت كلمة المرور
يمكنك الدخول ببريد حسابك أو رقم هاتف سبق توثيقه في Cardly. تظل إعادة تعيين كلمة المرور تُرسل لبريد الحساب؛ استخدم «نسيت كلمة المرور» لنرسل رابطاً صالحاً لمدة 1 ساعة. إن سجّلت عبر Google أو Microsoft أو LinkedIn أو Apple، استخدم زر المزود نفسه. ما زلت عالقاً؟ راسل support@mycardly.app.
صورة بطاقتي أو خلفيتها لا تُرفع
استخدم JPG/JPEG أو PNG أو WebP لصور الملف والغلاف. يمكنك اختيار صورة أصلية حتى 25 MB؛ يحسّنها Cardly تلقائياً قبل الرفع. لا تُدعم HEIC/HEIF وGIF؛ حوّلها أولاً إلى JPG أو PNG أو WebP. إذا فشل الرفع، افحص الصيغة والحجم وجرّب صورة أصغر.
الفرق وEnterprise
هل يمكنني استخدام Cardly™ لفريقي؟
نعم! يدعم Cardly™ حسابات فرق لإدارة بطاقات متعددة ضمن مؤسسة واحدة. يمكن للمديرين وضع إرشادات العلامة والقوالب وإدارة الأعضاء من لوحة مركزية.
ما ميزات المؤسسات المتاحة؟
تشمل Enterprise إدارة الفريق المركزية وفرض اتساق العلامة وإنشاء البطاقات جماعياً وضوابط الإدارة والتحليلات المتقدمة عبر المؤسسة والدعم المخصّص.
كيف تعمل فوترة الفرق؟
تتم فوترة الفريق لكل مقعد. يدير المسؤول الاشتراك ويمكنه إضافة الأعضاء أو إزالتهم حسب الحاجة. يحصل الجميع على ميزات Pro ضمن خطة الفريق.